Conditions générales de vente
Version provisoire, en cours de validation juridique.
Ces conditions s'appliquent aux ventes faites sur bazarduboss.com et pendant les lives du Bazar du Boss.
Article 1. Vendeur
Le site bazarduboss.com et les ventes en live sont exploités par le Bazar du Boss. Son identité légale complète (raison sociale, RCCM, NIF, siège) est en cours de publication dans les mentions légales du site.
Article 2. Commandes passées pendant un live
Pendant un live du Bazar du Boss, votre commande est enregistrée par notre équipe dès réception de votre acompte. Nous vous envoyons ensuite, par WhatsApp ou SMS, un récapitulatif qui vaut accusé de réception : produit, quantité, prix, frais de livraison, acompte reçu, reste à payer et date de livraison prévue. Vérifiez-le : en cas d'erreur, répondez-nous avant la livraison.
Article 3. Prix
Nos prix sont indiqués en francs CFA. Les frais de livraison de votre commune sont indiqués séparément, avant la validation de la commande et dans le récapitulatif. Un prix barré correspond à un prix que nous avons réellement pratiqué pour cet article avant la réduction.
Article 4. Acompte
La somme que vous versez à la commande (Mobile Money ou espèces) est un acompte au sens de la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation : un paiement partiel qui vous engage, comme il nous engage. Ce n'est pas des arrhes. Le reste du prix et les frais de livraison se paient à la livraison ou au retrait.
Article 5. Livraison
Nous livrons à Abidjan sous 3 jours, sauf indication contraire dans le récapitulatif (par exemple pour un article en cours d'arrivage, dont la date prévue vous est communiquée). Nous vous prévenons la veille ou le matin du passage. Si la livraison dépasse de plus de 7 jours la date annoncée, pour une raison qui ne relève pas de la force majeure, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement.
Article 6. Si la livraison ne peut pas se faire
- 6.1. En cas d'absence ou si vous êtes injoignable, nous repassons 2 fois au maximum dans les 7 jours. Après le dernier passage manqué, nous vous envoyons un message : vous avez 48 heures pour fixer un dernier passage ou venir retirer votre commande au Bazar. Sans réponse, la commande est annulée.
- 6.2. En cas d'annulation pour absence, injoignabilité, adresse erronée ou refus sans motif, nous conservons uniquement les frais de livraison de votre commune, pour chaque passage manqué, sans jamais dépasser le montant de votre acompte. Le reste de l'acompte vous est remboursé.
- 6.3. Si vous refusez le colis parce que l'article est abîmé, non conforme ou différent de celui présenté, rien n'est retenu : nous vous remboursons tout l'acompte ou nous échangeons l'article, à votre choix.
- 6.4. Si nous ne pouvons pas livrer (article épuisé, abîmé ou retard de notre fait), nous vous remboursons tout l'acompte.
- 6.5. Si vous annulez avant que votre colis soit remis au livreur, nous vous remboursons tout l'acompte.
Article 7. Retrait au Bazar
Votre commande reste à votre disposition 7 jours après notre message « commande prête ». Au-delà, et après un rappel de 48 heures, elle est annulée et votre acompte vous est remboursé intégralement.
Article 8. Droit de retour de 10 jours ouvrables
Conformément à l'article 11 de la loi n° 2016-412, vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la livraison pour nous retourner un article, en échange ou contre remboursement, sans pénalité. Seuls les frais de retour restent à votre charge : gratuit si vous le rapportez au Bazar, sinon frais de livraison de votre commune. L'article doit être complet, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Article 9. Remboursements
Nous remboursons sous 7 jours : après l'annulation, ou après la réception de l'article retourné. Le remboursement se fait sur le numéro Mobile Money qui a payé (frais de transfert à notre charge) ou en espèces au Bazar, sur présentation du numéro de commande. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la somme reste à votre disposition : elle ne vous est jamais retirée.
Article 10. Réclamations et litiges
Contactez-nous depuis la page « Nous contacter » du site, avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 72 heures. Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, sans préjudice des droits que la loi vous reconnaît.
Article 11. Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité (lien en bas de chaque page).